Soporte técnico B2B | Asistencia experta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y resolución garantizada mediante Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

piso 30, Edificio C, Ocean International Center, Distrito de Gongshu, Hangzhou, China +86-18667008637 [email protected]

EN EN

Obtenga un presupuesto gratuito

Nuestro representante se pondrá en contacto con usted pronto.
Correo electrónico
Móvil/WhatsApp
Nombre
Nombre de la empresa
Mensaje
0/1000
  • RedEarth es una marca premium de utensilios para bebidas que ofrece neveras portátiles, botellas de agua, vasos con asa (tumblers) y accesorios para café. Nuestros productos están diseñados para su uso al aire libre, durante viajes, en actividades deportivas y en la vida cotidiana.
  • El rendimiento varía según el modelo, la capacidad y las condiciones de uso. En general, los productos RedEarth están diseñados para retener la temperatura durante largos periodos: mantienen las bebidas frías durante más de 12 horas y las calientes durante más de 24 horas. Para obtener los mejores resultados, puede precalentar o precargar la botella antes de llenarla, cerrar bien la tapa y minimizar el tiempo que permanece abierta.
  • Sí, nuestros productos están diseñados con tapas seguras y componentes de sellado de grado alimenticio para ayudar a prevenir fugas durante el uso diario normal. Asimismo, asegúrese siempre de que la tapa esté bien apretada.
  • RedEarth utiliza materiales de alta calidad y de grado alimenticio, como acero inoxidable 304 y 316L, componentes libres de BPA y juntas de silicona seguras para alimentos. Los enfriadores están fabricados con carcasas duraderas y estructuras de aislamiento fiables para un rendimiento óptimo al aire libre.
  • Sí. La mayoría de las botellas RedEarth cuentan con un diseño de boca ancha que facilita la introducción de cubitos de hielo, frutas o suplementos.
  • Sí. RedEarth se compromete a ofrecer utensilios para bebidas saludables y seguros. Nuestros productos están fabricados con acero inoxidable de grado alimenticio y componentes libres de BPA. Para información específica por modelo, consulte la página del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
  • Lavar antes del primer uso. Se recomienda lavar a mano el cuerpo para proteger el acabado exterior. Las tapas y las piezas de silicona se pueden limpiar con un limpiador neutro tibio. Enjuagar bien y secar al aire con la tapa retirada para reducir la acumulación de olores. Se recomienda una limpieza regular después de cada uso diario.
  • Los cuerpos de acero inoxidable son técnicamente aptos para lavavajillas, pero se recomienda lavarlos a mano para preservar el acabado a largo plazo. Las tapas de plástico y las piezas de silicona deben colocarse únicamente en el estante superior si es necesario usar el lavavajillas.
  • No utilice el microondas con utensilios para bebidas de acero inoxidable. Para bebidas frías, agregue cubitos de hielo en lugar de colocar el producto en el congelador.
  • Sí. RedEarth colabora con distribuidores globales, minoristas, vendedores de comercio electrónico, empresas de regalos y compradores corporativos. Visite nuestra página Convertirse en socio o envíenos un correo electrónico con el perfil de su empresa, su mercado objetivo y los detalles de su canal para iniciar la conversación.
  • Sí. RedEarth aplica una política estructurada de protección regional para ayudar a socios calificados a desarrollar mercados estables y sostenibles a largo plazo. Los términos territoriales se definen en el acuerdo oficial de asociación, según el mercado, el tipo de canal y el desempeño.
  • Sí. RedEarth ofrece cooperación OEM/ODM para socios calificados, incluyendo colores personalizados, capacidades, embalajes y soporte para el desarrollo de productos.
  • Sí. Los términos de la garantía pueden variar según la categoría de producto, incluyendo botellas, tazas térmicas y neveras. Consulte la documentación de su producto o contáctenos para conocer la cobertura específica por modelo.
  • La garantía limitada de RedEarth es válida durante un año a partir de la fecha original de compra.
  • La garantía normalmente no cubre los daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal ni el incumplimiento de las instrucciones de cuidado. Los arañazos cosméticos derivados del uso cotidiano también pueden quedar fuera de la cobertura estándar.
  • Las tapas, juntas y accesorios de reemplazo pueden estar disponibles según el modelo del producto. Envíenos su número de modelo, fotos del producto y dirección de envío, y le confirmaremos la disponibilidad y el precio.
  • RedEarth atiende a clientes y socios en múltiples regiones de todo el mundo. La disponibilidad de envío, el costo y el tiempo de entrega dependen de su destino, del tipo de pedido y de las condiciones logísticas. Póngase en contacto con nosotros o con su distribuidor local autorizado para obtener información detallada sobre los envíos en su mercado.
  • Compre a través del sitio web oficial de RedEarth, distribuidores autorizados o socios minoristas aprobados para garantizar la autenticidad y la elegibilidad para la garantía. Si no está seguro, envíenos su registro de compra, la información del vendedor y fotos del producto, y le ayudaremos a verificarlo.